Termos de Serviço

Última atualização: 01/05/2025

Estes Termos de Serviço regulam o acesso e utilização dos produtos e serviços digitais do Ecossistema Plataforma Mundo, oferecidos pela Quanthum Projetos Tecnologia e Inovação LTDA, inscrita no CNPJ nº 58.901.600/0001-00, com sede na Av. Dr. Nelson D'Ávila, nº 389, Sala 105A, Centro, São José dos Campos/SP, CEP 12245-641, acessíveis em plataformamundo.com.br.

Ao utilizar quaisquer produtos ou serviços disponibilizados pela Plataforma Mundo, você declara ter ciência e concordância integral com estes Termos.

1. Objeto e descrição do serviço

1.1. A Plataforma Mundo oferece um ecossistema digital que reúne diversos produtos tecnológicos próprios, tais como, mas não limitados a:

• CRM (Gestão de relacionamento com clientes)
• BulkShip (Automação e Cadências de Mensagens)
• LMS (Plataforma de gestão e ensino a distância)
• Outros serviços próprios lançados futuramente no Ecossistema.

1.2. Os serviços são disponibilizados para pessoas físicas e jurídicas, mediante contratação por assinatura mensal, com acesso via internet.

2. Cadastro condições de acesso

2.1. Para acessar os serviços, o usuário deve realizar cadastro diretamente pela Plataforma Mundo, fornecendo informações precisas, verdadeiras e atualizadas.

2.2. O usuário é integralmente responsável pela segurança e confidencialidade das suas credenciais de acesso, assumindo plena responsabilidade pelas atividades realizadas sob sua conta.

3. Responsabilidades de usuários

3.1. Os usuários devem utilizar os serviços exclusivamente de forma ética e legal, cumprindo integralmente todas as leis brasileiras aplicáveis, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

3.2. É terminantemente proibido o uso dos serviços para atividades ilícitas, abusivas, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.

3.3. A violação destas condições resultará em suspensão imediata do acesso, sem prejuízo de medidas judiciais cabíveis.

4. Preços, pagamentos e reajustes

4.1. Os serviços são disponibilizados mediante assinatura mensal paga antecipadamente conforme plano escolhido pelo usuário.

4.2. Os valores serão reajustados periodicamente com base nos índices oficiais de inflação (IGPM, IPCA ou equivalentes), ou conforme levantamento de custos operacionais realizado pela Plataforma Mundo, mediante comunicação prévia de 30 dias.

4.3. O não pagamento resultará em suspensão automática do acesso ao serviço em até 7 dias após a data de vencimento.

5. Cancelamento e recisão

5.1. O usuário poderá cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pela Plataforma Mundo, sem aviso prévio. O acesso aos serviços permanecerá ativo até o término do período mensal já pago.

5.2. A Plataforma Mundo poderá rescindir imediatamente o serviço em casos de violação grave destes Termos ou da legislação vigente.

6. Suporte e Manutenção

6.1. A Plataforma Mundo disponibilizará suporte técnico especializado pelos seguintes canais oficiais:

• Website: plataformamundo.com.br
• WhatsApp: (12) 3042-0335

6.2. O suporte ocorrerá em horário comercial, das 9h às 17h, de segunda à sexta-feira (exceto feriados nacionais e locais).

7. Isenção de garantias e limitação de responsabilidade

7.1. A Plataforma Mundo compromete-se a sustentar tecnicamente o funcionamento e estabilidade dos serviços oferecidos. Entretanto, exceto pelas garantias mínimas obrigatórias exigidas pelo Código de Defesa do Consumidor e demais legislações vigentes, não oferece outras garantias adicionais explícitas ou implícitas.

7.2. A Plataforma Mundo não responderá por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou da indisponibilidade temporária dos serviços oferecidos.

8. Propriedade Intelectual

8.1. Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados aos produtos e serviços digitais próprios do Ecossistema Plataforma Mundo são reservados exclusivamente à Quanthum Projetos Tecnologia e Inovação LTDA.

8.2. Não é permitido ao usuário copiar, distribuir, comercializar ou explorar economicamente qualquer conteúdo ou tecnologia dos serviços fora das condições explicitamente autorizadas nestes Termos.

9. Proteção de dados e privacidade

9.1. A utilização dos serviços da Plataforma Mundo respeita rigorosamente as disposições da LGPD.

9.2. O tratamento dos dados pessoais é detalhado na Política de Privacidade da Plataforma Mundo, disponível em: https://plataformamundo.com.br/privacy-policy.

9.3. Ao aceitar estes Termos, o usuário concorda integralmente com a Política de Privacidade acima referida.

10. Alterações dos termos

10.1. 1. Estes Termos poderão ser alterados unilateralmente pela Plataforma Mundo mediante aviso prévio divulgado no endereço oficial: https://plataformamundo.com.br/terms-of-service/ecossistema.

10.2. O uso continuado dos serviços após eventuais alterações caracteriza concordância tácita com os novos Termos.

11. Disposições finais e foro

11.1. Estes Termos são regidos exclusivamente pela legislação brasileira, especialmente pelo Código Civil Brasileiro, Código de Defesa do Consumidor, Marco Civil da Internet e LGPD.

11.2. Em caso de dúvidas ou esclarecimentos adicionais, o usuário deverá contatar os canais oficiais da Plataforma Mundo mencionados na Cláusula 6.1.

11.3. Fica eleito o foro da Comarca de São José dos Campos/SP para resolver qualquer litígio decorrente deste Termo, excluindo expressamente qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Quanthum Projetos Tecnologia e Inovação LTDA

CNPJ: 58.901.600/0001-00